Richtlinien für Rückgabe und Erstattung

1. WIDERRUFSFRIST

Die Rückgabepolitik des Verkäufers, dessen Produkte auf unserer Website vermarktet werden (im Folgenden "Verkäufer"), dauert 14 Tage. Wenn seit dem Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung anbieten und Sie sind nicht mehr berechtigt, eine Rückgabe zu beantragen.

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet vierzehn Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware oder die letzte Ware physisch in Besitz genommen haben, wenn es sich um einen Vertrag über mehrere Waren handelt, die der Verbraucher mit einer einzigen Bestellung geordert hat und die getrennt geliefert werden. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um von einer Rückgabe profitieren zu können, muss der Artikel Ihrer Bestellung im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen und unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem einen Kaufnachweis (z. B. eine Kopie der Quittung) für den Artikel vorlegen, den Sie zurückgeben möchten.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen unter contact@autoamoto.com

Wenn Ihr Rücksendeantrag vom Verkäufer angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherigen Rücksendeantrag innerhalb der angegebenen Frist zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Sie können uns bei Fragen zu Rücksendungen unter folgender Adresse kontaktieren contact@autoamoto.com

2. RÜCKGABEVERFAHREN

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Folgendes mitteilen AUTO@MOTO Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) an folgende Adresse mitteilen contact@autoamoto.com. Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, müssen dies aber nicht tun.

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten können nicht zurückerstattet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie leben, kann es einige Zeit dauern, bis Sie Ihren umgetauschten Artikel erhalten.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 $ versenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen Lieferdienst zu nutzen, bei dem Sie die Sendung verfolgen können, oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten.

3. RÜCKGABEPOLITIK

Zur Einhaltung der Stornierungsfrist reicht es aus, wenn Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Stornierungsrechts vor Ablauf der Stornierungsfrist absenden.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

BESCHÄDIGTE ARTIKEL UND PROBLEME MIT IHRER BESTELLUNG

Sie sollten Ihre Bestellung sofort nach Erhalt überprüfen und uns sofort kontaktieren, falls der gelieferte Artikel defekt, beschädigt oder anders als der von Ihnen bestellte ist.

So können wir das Problem einschätzen und uns nach besten Kräften bemühen, es so schnell wie möglich zu beheben.

ARTIKEL, DIE NICHT FÜR EINE RÜCKSENDUNG GEEIGNET SIND

Als Ausnahme vom vorstehenden Punkt 1 können bestimmte Arten von Artikeln nicht zurückgegeben werden.

Nicht rückgabe- und damit erstattungsfähig sind :
- Verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen);
- personalisierte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder Maßanfertigungen);
Artikel für die Körperpflege (z. B. Kosmetika).
- gefährliche Materialien und Produkte, entflammbare Flüssigkeiten, Gase oder Produkte.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Schließlich sind auch Ausverkaufsartikel (falls vorhanden) und Geschenkgutscheine von der Rückgabe ausgeschlossen. Leider können wir keine Produkte annehmen, die im Rahmen einer exklusiven 50 %-Rabattkampagne angeboten werden.

UMTAUSCH

Der Verkäufer bietet keinen Umtauschservice für Artikel an, die auf unserer Website bestellt wurden.

Falls Sie einen anderen als den bestellten Artikel erwerben möchten, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben und den nicht passenden Artikel zurückzusenden.

4. WIDERRUFSFORMULAR

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten und dieser die Bedingungen erfüllt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, fordern Sie das Rückgabeformular an und laden Sie es herunter. AUTO@MOTOFüllen Sie das Formular aus und schicken Sie es uns per E-Mail zusammen mit dem Nachweis, dass Sie den Artikel tatsächlich bei uns gekauft haben. Sobald wir Ihren Antrag erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung und Annahme Ihres Widerrufsrechts und geben Ihnen die Schritte an, wie Sie Ihre Produkte an unser Lager zurücksenden können. Das Widerrufsformular ist nicht zwingend erforderlich.

5. RÜCKSENDUNG VON PRODUKTEN

Um eine Rücksendung zu bearbeiten, müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufnachweis vorlegen. Nachdem Sie uns per E-Mail kontaktiert haben, erhalten Sie eine Rücksendeadresse, an die Sie Ihre Produkte zurücksenden können. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Verbraucher zu tragen.

6. RÜCKERSTATTUNG

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wir verpflichten uns, Sie zu informieren, sobald der Verkäufer Ihre zurückgesandte Bestellung erhalten und geprüft hat. Wir werden Ihnen mitteilen, ob Ihre Rückerstattung aufgrund der Rücksendung vom Verkäufer genehmigt wurde oder nicht. Falls der Verkäufer Ihren Antrag auf Rückerstattung genehmigt, wird Ihnen der für den/die zurückgegebenen Artikel gezahlte Preis automatisch auf dasselbe Konto überwiesen, das mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode verknüpft war. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung durch die Banken und die verschiedenen Zahlungsinstitute an eigene Fristen gebunden ist, auf die wir keinen Einfluss haben.

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir bestätigen, dass wir ihn erhalten haben. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, ob wir Ihren Antrag genehmigen oder ablehnen.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung dann bearbeitet und innerhalb eines bestimmten Zeitraums automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Wir werden die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel vereinbart; in jedem Fall werden Ihnen durch die Rückerstattung keine Kosten entstehen. Wir können die Rückzahlung aufschieben, bis wir die personalisierten Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die personalisierten Waren versandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an den Aussteller Ihrer Kreditkarte, da es zu einer Verzögerung kommen kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Oftmals ist eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn Sie nach Durchführung all dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@autoamoto.com


Ausverkaufte Artikel (falls zutreffend)
Nur Artikel mit regulärem Preis kommen für eine Rückerstattung in Frage. Ausverkaufte Artikel können leider nicht erstattet werden.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir werden einen Artikel nur dann umtauschen, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie ihn in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@autoamoto.com

Geschenke
Wenn der zurückgegebene Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie geschickt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugeschickt. 

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder wenn der Empfänger sich dafür entschieden hat, den Artikel zuerst zu erhalten und ihn Ihnen später zu schenken, senden wir ihm eine Rückerstattung und er weiß, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.