Πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων

1. ΠΕΡΊΟΔΟΣ ΑΠΌΣΥΡΣΗΣ

Η πολιτική επιστροφών του πωλητή, τα προϊόντα του οποίου διατίθενται στην ιστοσελίδα μας (εφεξής ο "Πωλητής"), διαρκεί 14 ημέρες. Εάν έχουν παρέλθει 14 ημέρες από τότε που παραλάβαμε την παραγγελία σας, δυστυχώς δεν είμαστε σε θέση να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων και δεν έχετε πλέον το δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή.

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να δώσετε καμία αιτιολογία. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει δεκατέσσερις ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία εσείς ή ένας τρίτος που υποδεικνύεται από εσάς, ο οποίος δεν είναι ο μεταφορέας, πήρε στη φυσική του κατοχή τα εμπορεύματα ή τα τελευταία εμπορεύματα, σε περίπτωση σύμβασης για περισσότερα εμπορεύματα τα οποία ο καταναλωτής έχει παραγγείλει σε μία ενιαία παραγγελία και τα οποία παραδίδονται χωριστά. Εάν έχουν περάσει 14 ημέρες από την αγορά σας, δυστυχώς δεν είμαστε σε θέση να σας προσφέρουμε επιστροφή ή ανταλλαγή.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν της παραγγελίας σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση με αυτή που το παραλάβατε, αφόρετο και αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα πρέπει επίσης να προσκομίσετε απόδειξη αγοράς (όπως αντίγραφο της απόδειξης) για το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο contact@autoamoto.com

Εάν το αίτημα επιστροφής σας γίνει δεκτό από τον Πωλητή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα επιστροφής και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το πακέτο. Αντικείμενα που επιστρέφονται χωρίς πρώτα να ζητήσετε την επιστροφή εντός του καθορισμένου χρονικού διαστήματος δεν θα γίνονται δεκτά.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για τυχόν ερωτήσεις σχετικά με τις επιστροφές στην ακόλουθη διεύθυνση contact@autoamoto.com

2. ΔΙΑΔΙΚΑΣΊΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΏΝ

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να ενημερώσετε AUTO@MOTO για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με σαφή δήλωση (π.χ. μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) στην ακόλουθη διεύθυνση contact@autoamoto.com. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, αλλά αυτό δεν είναι υποχρεωτικό.

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του αντικειμένου σας θα πρέπει να τα πληρώσετε μόνοι σας. Τα έξοδα αποστολής δεν μπορούν να επιστραφούν. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, τα ταχυδρομικά έξοδα επιστροφής θα αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων.

Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας, ενδέχεται να χρειαστεί κάποιο χρονικό διάστημα μέχρι να παραλάβετε το προϊόν που ανταλλάξατε.

Εάν στέλνετε ένα αντικείμενο αξίας άνω των 75 δολαρίων, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία παράδοσης που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε την αποστολή ή να αγοράσετε ασφάλεια αποστολής. Δεν εγγυόμαστε ότι θα λάβουμε το προϊόν που επιστρέφετε.

3. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Για να τηρήσετε την προθεσμία ακύρωσης, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να στείλετε την ανακοίνωσή σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος ακύρωσης πριν από τη λήξη της προθεσμίας ακύρωσης.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση όπως όταν το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.

ΚΑΤΕΣΤΡΑΜΜΈΝΑ ΑΝΤΙΚΕΊΜΕΝΑ ΚΑΙ ΠΡΟΒΛΉΜΑΤΑ ΜΕ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΊΑ ΣΑΣ

Πρέπει να ελέγξετε την παραγγελία σας αμέσως μόλις την παραλάβετε και να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν που παραδόθηκε είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε.

Αυτό θα μας επιτρέψει να εκτιμήσουμε το πρόβλημα και να καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την επίλυσή του το συντομότερο δυνατό.

ΕΊΔΗ ΠΟΥ ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΎΝ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΑΦΟΎΝ

Κατ' εξαίρεση του σημείου 1 ανωτέρω, ορισμένοι τύποι ειδών δεν μπορούν να επιστραφούν.

Τα ακόλουθα είδη δεν μπορούν να επιστραφούν και συνεπώς δεν μπορούν να επιστραφούν:
- (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά),
- εξατομικευμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή είδη κατά παραγγελία),
είδη προσωπικής φροντίδας (όπως προϊόντα ομορφιάς).
- επικίνδυνα υλικά και προϊόντα, εύφλεκτα υγρά, αέρια ή προϊόντα.

Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν σας.

Τέλος, τα είδη εκπτώσεων (όπου ισχύει) και οι δωροεπιταγές δεν επιστρέφονται επίσης. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε προϊόντα που προσφέρονται στο πλαίσιο αποκλειστικής καμπάνιας με έκπτωση 50%.

ΑΝΤΑΛΛΑΓΕΣ

Ο Πωλητής δεν προσφέρει υπηρεσία ανταλλαγής για προϊόντα που παραγγέλθηκαν στον ιστότοπό μας.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αγοράσετε ένα διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, σας συμβουλεύουμε να κάνετε νέα παραγγελία και να επιστρέψετε το ακατάλληλο προϊόν.

4. ΈΝΤΥΠΟ ΥΠΑΝΑΧΏΡΗΣΗΣ

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν και πληροί τις προϋποθέσεις, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, ζητήστε και κατεβάστε το έντυπο επιστροφής. AUTO@MOTOΣυμπληρώστε το και στείλτε το σε εμάς μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την απόδειξη ότι έχετε πράγματι αγοράσει το προϊόν από εμάς. Μόλις λάβουμε το αίτημά σας, θα σας στείλουμε επιβεβαίωση και αποδοχή του δικαιώματος υπαναχώρησης και θα σας δώσουμε τα βήματα για την επιστροφή των προϊόντων σας στην αποθήκη μας. Το έντυπο υπαναχώρησης δεν είναι υποχρεωτικό.

5. ΕΠΙΣΤΡΟΦΉ ΠΡΟΪΌΝΤΩΝ

Για τη διεκπεραίωση μιας επιστροφής, πρέπει να μας προσκομίσετε την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς. Αφού επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα λάβετε μια διεύθυνση επιστροφής στην οποία μπορείτε να στείλετε τα προϊόντα σας. Το κόστος της επιστροφής των προϊόντων βαρύνει τον καταναλωτή.

6. ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Εάν ακυρώσετε την παρούσα σύμβαση, θα σας καταβάλουμε όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (με εξαίρεση τις πρόσθετες χρεώσεις που προκύπτουν από το γεγονός ότι έχετε επιλέξει τύπο παράδοσης διαφορετικό από τη φθηνότερη τυποποιημένη παράδοση που προσφέρουμε), αμέσως και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα κατά την οποία λάβαμε την ειδοποίηση για την ακύρωση της παρούσας σύμβασης.

Επιστροφές χρημάτων (εάν υπάρχουν)
Δεσμευόμαστε να σας ενημερώσουμε μόλις ο πωλητής παραλάβει και επιθεωρήσει την επιστρεφόμενη παραγγελία σας. Θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων σας ως αποτέλεσμα της επιστροφής έχει εγκριθεί από τον Πωλητή. Σε περίπτωση που ο Πωλητής εγκρίνει το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων, θα σας μεταφερθεί αυτόματα το τίμημα που καταβάλατε για το(τα) επιστρεφόμενο(α) προϊόν(τα) στον ίδιο λογαριασμό με τον αρχικό τρόπο πληρωμής σας. Λάβετε υπόψη ότι η επεξεργασία των επιστροφών από τις τράπεζες και άλλους οργανισμούς πληρωμών υπόκειται στις δικές τους προθεσμίες, τις οποίες δεν μπορούμε να ελέγξουμε.

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας στείλουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα επιβεβαιώνει ότι το παραλάβαμε. Θα σας ενημερώσουμε επίσης για την απόφασή μας να εγκρίνουμε ή να απορρίψουμε το αίτημά σας.

Εάν το αίτημά σας εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων σας θα διεκπεραιωθεί στη συνέχεια και η πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας εντός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος.

Θα εκδώσουμε την επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχετε συμφωνήσει ρητά για διαφορετική μέθοδο πληρωμής, οπότε δεν θα επιβαρυνθείτε με καμία επιβάρυνση ως αποτέλεσμα της επιστροφής χρημάτων. Μπορούμε να αναβάλουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε τα εξατομικευμένα προϊόντα ή μέχρι να προσκομίσετε απόδειξη ότι έχετε αποστείλει τα εξατομικευμένα προϊόντα, όποιο από τα δύο είναι το προγενέστερο.

Καθυστερημένες ή ελλιπείς επιστροφές (κατά περίπτωση) Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή σας, ελέγξτε πρώτα τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση πριν από την επίσημη αποστολή της επιστροφής σας. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά υπάρχει χρόνος επεξεργασίας πριν από την αποστολή της επιστροφής χρημάτων.
Εάν μετά την ολοκλήρωση όλων αυτών των βημάτων δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή χρημάτων σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@autoamoto.com


Πωληθέντα είδη (κατά περίπτωση)
Μόνο τα είδη σε κανονικές τιμές είναι επιλέξιμα για επιστροφή χρημάτων. Δυστυχώς, τα είδη που έχουν εξαντληθεί δεν μπορούν να επιστραφούν.

Ανταλλαγή (κατά περίπτωση)
Θα ανταλλάξουμε ένα προϊόν μόνο εάν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο. Σε αυτή την περίπτωση, αν επιθυμείτε να το ανταλλάξετε με το ίδιο αντικείμενο, παρακαλούμε στείλτε μας ένα email στο contact@autoamoto.com

Δώρα
Εάν το επιστρεφόμενο προϊόν είχε επισημανθεί ως δώρο κατά τη στιγμή της αγοράς και είχε σταλεί απευθείας σε εσάς, θα λάβετε πίστωση δώρου ίση με την αξία της επιστροφής σας. Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας αποσταλεί ταχυδρομικά μια δωροεπιταγή. 

Εάν το προϊόν δεν είχε επισημανθεί ως δώρο κατά την αγορά ή εάν ο παραλήπτης επέλεξε να παραλάβει πρώτα το προϊόν και να σας το δώσει αργότερα, θα του στείλουμε επιστροφή χρημάτων και θα γνωρίζει ότι επιστρέψατε το προϊόν.