Retur- och återbetalningspolicy

1. ÅNGERFRIST

Returpolicyn för säljaren, vars produkter marknadsförs på vår webbplats (nedan kallad "Säljaren"), varar i 14 dagar. Om det har gått 14 dagar sedan vi mottog din beställning kan vi tyvärr inte erbjuda dig någon återbetalning och du har inte längre rätt att begära en retur.

Du har rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut fjorton dagar efter den dag då du eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportör, fysiskt har tagit varorna i besittning eller, vid avtal om flera varor som konsumenten har beställt i en enda beställning och som levereras separat, de sista varorna. Om 14 dagar har gått sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.

För att du ska kunna göra en retur måste varan i din beställning vara i samma skick som när du fick den, oanvänd och oanvänd, med etiketter och i originalförpackning. Du måste också kunna uppvisa ett inköpsbevis (t.ex. en kopia av kvittot) för den vara du vill returnera.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på contact@autoamoto.com

Om din returbegäran accepteras av säljaren skickar vi en returetikett och instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som returneras utan att först begära en retur inom angiven tid kommer inte att accepteras.

Du kan kontakta oss för eventuella frågor angående returer på följande adress contact@autoamoto.com

2. FÖRFARANDE FÖR RETURER

För att utöva din ångerrätt måste du informera AUTO@MOTO om ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett tydligt meddelande (t.ex. via e-post) till följande adress contact@autoamoto.com. Du kan använda ångerblanketten, men detta är inte obligatoriskt.

Du måste själv betala fraktkostnaderna för återsändandet av din vara. Fraktkostnaderna kan inte återbetalas. Om du får en återbetalning kommer returportot att dras av från återbetalningen.

Beroende på var du bor kan det ta en viss tid innan du får din utbytta vara.

Om du skickar en vara som värderas till mer än 75 USD bör du överväga att använda en leveransservice som låter dig spåra försändelsen eller köpa en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att få den vara som du returnerar.

3. POLICY FÖR RETUR

För att iaktta ångerfristen behöver du bara skicka ditt meddelande om utövande av ångerrätten innan ångerfristen löper ut.

För att du ska kunna returnera varan måste den vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den. Den måste också ligga i originalförpackningen.

SKADADE VAROR OCH PROBLEM MED DIN BESTÄLLNING

Du måste kontrollera din beställning så snart du har mottagit den och kontakta oss omedelbart om den levererade varan är felaktig, skadad eller skiljer sig från den du beställde.

Detta gör det möjligt för oss att bedöma problemet och göra vårt bästa för att lösa det så snart som möjligt.

VAROR SOM INTE KAN RETURNERAS

Som ett undantag från punkt 1 ovan kan vissa typer av varor inte returneras.

Följande artiklar kan inte returneras och kan därför inte återbetalas:
- Förgängliga varor (t.ex. mat, blommor eller växter);
- Personligt anpassade produkter (t.ex. specialbeställningar eller måttbeställda varor);
Artiklar för personlig vård (t.ex. skönhetsprodukter).
- farliga material och produkter, brandfarliga vätskor, gaser eller produkter.

Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Slutligen, reavaror (där så är tillämpligt) och presentkort är också ej returnerbara. Tyvärr kan vi inte ta emot produkter som erbjuds som en del av en exklusiv kampanj med 50 % rabatt.

UTBYTEN

Säljaren erbjuder inte någon bytestjänst för varor som beställts på vår webbplats.

Om du vill köpa en annan vara än den som beställts, rekommenderar vi att du gör en ny beställning och returnerar den olämpliga varan.

4. ÅNGERBLANKETT

Om du vill returnera en vara och den uppfyller villkoren, vänligen kontakta vår kundtjänst, begär och ladda ner returformuläret. AUTO@MOTOFyll i den och skicka den till oss via e-post med bevis på att du faktiskt har köpt produkten från oss. När vi har mottagit din begäran skickar vi dig en bekräftelse och ett godkännande av din ångerrätt och ger dig information om hur du ska gå tillväga för att returnera dina produkter till vårt lager. Ångerblanketten är inte obligatorisk.

5. RETUR AV PRODUKTER

För att vi ska kunna behandla en retur måste du förse oss med ett kvitto eller ett inköpsbevis. När du har kontaktat oss via e-post får du en returadress dit du kan skicka dina produkter. Kostnaden för att returnera varor bärs av konsumenten.

6. ÅTERBETALNING

Om du ångrar detta avtal kommer vi att betala dig alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveransavgifter (med undantag för extra avgifter som beror på att du har valt en annan typ av leverans än den billigaste standardleverans som vi erbjuder), omedelbart och under alla omständigheter senast fjorton dagar från den dag då vi mottog meddelandet om att du har ångrat detta avtal.

Återbetalning (i förekommande fall)
Vi åtar oss att informera dig så snart Säljaren har mottagit och inspekterat din returnerade order. Vi kommer att meddela dig om din återbetalning till följd av returen har godkänts av säljaren eller inte. Om Säljaren godkänner din begäran om återbetalning kommer du automatiskt att få det pris som betalats för den returnerade varan/varorna överfört till samma konto som din ursprungliga betalningsmetod. Observera att bankernas och andra betalningsorganisationers behandling av återbetalningar är föremål för deras egna tidsfrister, som vi inte kan kontrollera.

När vi har tagit emot och kontrollerat den returnerade varan skickar vi ett e-postmeddelande till dig som bekräftar att vi har tagit emot den. Vi kommer också att informera dig om vårt beslut att godkänna eller avslå din begäran.

Om din begäran godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att göras till ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom en angiven tidsperiod.

Vi kommer att utfärda återbetalningen med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har samtyckt till en annan betalningsmetod, i vilket fall du inte kommer att ådra dig några avgifter till följd av återbetalningen. Vi kan skjuta upp återbetalningen tills vi har mottagit de personifierade varorna eller tills du har tillhandahållit bevis på att du har skickat de personifierade varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Försenade eller uteblivna återbetalningar (om tillämpligt) Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto. Kontakta sedan din kreditkortsutgivare, eftersom det kan dröja innan din återbetalning bokförs officiellt. Kontakta sedan din bank. Det är ofta en handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
Om du efter att ha genomfört alla dessa steg fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på contact@autoamoto.com


Försäljningsartiklar (om tillämpligt)
Endast varor till ordinarie pris är berättigade till återbetalning. Tyvärr kan utsålda varor inte återbetalas.

Byte (om tillämpligt)
Vi byter endast ut en vara om den är felaktig eller skadad. Om du i detta fall vill byta ut den mot samma vara, vänligen skicka ett e-postmeddelande till contact@autoamoto.com

Gåvor
Om den returnerade varan var märkt som en gåva vid köptillfället och skickades direkt till dig, kommer du att få en presentkredit som motsvarar värdet av din retur. När vi har mottagit den returnerade varan skickas ett presentkort till dig med post. 

Om varan inte var märkt som gåva vid köptillfället, eller om mottagaren valde att ta emot varan först och ge den till dig senare, skickar vi en återbetalning till dem och de får veta att du har returnerat varan.